Brainfish: Solusi AI untuk Pusat Bantuan
Brainfish adalah platform pusat bantuan yang didukung oleh AI, dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan jawaban instan atas pertanyaan yang diajukan. Dengan kemampuan untuk mempelajari konten yang ada, Brainfish dapat memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi, sehingga mengurangi volume tiket yang masuk dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, platform ini juga menawarkan kemampuan terjemahan waktu nyata, memungkinkan pelanggan global untuk berinteraksi dalam bahasa mereka sendiri.
Fitur menarik lainnya dari Brainfish adalah kemampuannya untuk memberikan wawasan tentang kekhawatiran pelanggan secara real-time, yang membantu tim pengalaman pelanggan memperbaiki efektivitas konten dalam basis pengetahuan mereka. Brainfish juga memungkinkan mayoritas pelanggan untuk melakukan layanan mandiri, sehingga mengurangi kebutuhan akan interaksi layanan pelanggan yang ekstensif. Platform ini dirancang untuk integrasi yang mulus dengan berbagai perangkat lunak dukungan manusia seperti Zendesk, Intercom, dan Salesforce, memastikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan efisien.
